التوصيل والإرجاع

الدفع

• الدفع عند الاستلام (نقدًا): تدفع عند استلام طردك بعد التحقق منه.
• التحويل البنكي: قم بالتحويل مع ذكر مرجع الطلب الذي يظهر بعد التأكيد. نشحن الطلب فور استلام المبلغ.
• لا يوجد أي دفع ببطاقة بنكية عبر الإنترنت: لا نطلب معطياتك البنكية أبدًا على الموقع.

التوصيل

• التوصيل إلى كل أنحاء المغرب عبر شركة نقل شريكة.
• رسوم التوصيل: 35 د.م.، ومجانًا ابتداءً من 500 د.م. من المشتريات.
• المدة المعتادة: من 24 إلى 48 ساعة في المدن الكبرى، ومن 48 إلى 72 ساعة في باقي المدن، بعد تأكيد الطلب.
• يتصل بك فريقنا عبر واتساب أو الهاتف لتأكيد طلبك والاتفاق على موعد التسليم.

الضمان والإرجاع والاستبدال

• الضمان: منتجاتنا مضمونة لمدة 12 شهرًا، ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج. يشمل الضمان عيوب التشغيل، ولا يشمل الصدمات ولا أضرار السوائل ولا البلى العادي (البطارية، الأسلاك) ولا إصلاحًا أجراه طرف آخر.
• لديك 7 أيام بعد الاستلام لطلب الإرجاع أو الاستبدال.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية: غير مستعمل وغير مفعَّل، في علبته الأصلية مع كل ملحقاته.
• المنتج المفتوح أو المفعَّل أو المستعمل لا يُسترجع إلا في حالة وجود عيب مؤكَّد.
• لا تُسترجع ولا تُستبدل شرائح الاتصال والتراخيص والرموز الرقمية المفعَّلة.
• قبل إعادة جهاز إلينا، احذف بياناتك الشخصية وسجّل الخروج من حساباتك (iCloud وGoogle وSamsung…): لا يمكن استرجاع جهاز مقفل.
• مصاريف الإرجاع على عاتقك، إلا في حالة خطأ من جانبنا أو منتج معيب.
• يتم الاسترداد نقدًا أو بالتحويل البنكي خلال 7 أيام من استلام المرتجع وفحصه.

لبدء عملية استبدال أو إرجاع أو طلب ضمان، راسلنا على واتساب مع ذكر رقم طلبك.

مشكلة في طردك؟

تحقق من محتوى الطرد بحضور عامل التوصيل، ومن أن علبة الجهاز الجديد مغلقة. إذا كان المنتج تالفًا أو ناقصًا أو خاطئًا، تواصل معنا فورًا على +212 6 00 00 00 00 أو عبر contact@zackphones.merchantharbor.co.